Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad explica cómo Enhance My Photo recoge, utiliza, almacena y comparte información cuando usas enhancemyphoto.net y sus servicios de mejora de fotos, y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad. En esta política, «nosotros» y «nuestro» se refieren al operador de Enhance My Photo.

Nuestros Términos del servicio regulan el uso del Servicio. La Política de reembolsos explica los reembolsos de pagos de forma independiente del tratamiento de la información personal descrito aquí.

2. Información que recogemos

Información de cuenta y seguridad

Cuando eliges una opción habilitada para iniciar sesión con Google, Microsoft o GitHub, o vinculas una cuenta de un proveedor compatible, recibimos los datos que ese proveedor pone a nuestra disposición, como tu nombre, dirección de correo, identificador de cuenta del proveedor y foto de perfil, cuando se facilite. Guardamos la asociación entre ese identificador y tu cuenta del sitio web para permitir futuros inicios de sesión.

Tratamos correos y registros de verificación al verificar tu correo del sitio, habilitar el acceso por contraseña o vincular o desvincular cuentas. El acceso con Microsoft no exige verificar el correo; si no facilita uno válido, te pedimos que lo introduzcas. Vincular o desvincular Google, Microsoft o GitHub requiere verificar el correo actual del sitio y no lo cambia. Los administradores autorizados pueden desvincular cuentas sin un código de correo, sujetos a controles de acceso y a conservar al menos un método de acceso disponible. Registramos el proveedor y la cuenta vinculada usados por cada sesión para impedir que se desvincule su identidad actual. Guardamos también el nombre, nombre de usuario, correo y fecha de actualización facilitados por cada proveedor vinculado para mostrar sus datos a ti y a administradores autorizados.

También conservamos registros de autenticación, autorización, notificaciones de pago y otros registros de seguridad necesarios para operar y proteger el Servicio.

Fotos, tareas y valoraciones

Tratamos las fotos que cargas, las entradas y salidas de las tareas, los metadatos de archivos, el estado de las tareas y el historial para realizar las mejoras, mostrar el progreso y permitirte descargar o eliminar los resultados.

Fal puede revisar la seguridad de las imágenes de entrada y salida. Para ello, pueden crearse y procesarse copias temporales redimensionadas de esas imágenes. Esta revisión reduce los riesgos, pero no garantiza una detección perfecta: en ocasiones puede rechazarse contenido lícito y puede no detectarse todo el contenido prohibido.

Si valoras el resultado de una mejora, guardamos la valoración estructurada y, si es negativa, el motivo que selecciones. Esta valoración se vincula a la tarea correspondiente y no genera una copia adicional de tu foto.

No cargues información privada de otra persona sin una base jurídica y los permisos necesarios para hacerlo.

Información de suscripciones, pagos y soporte

Guardamos el estado de la suscripción, el plan, el período de facturación, los créditos, la información de los pedidos y las referencias a eventos del proveedor de pagos que necesitamos para ofrecer funciones de pago y conciliar los pagos. Creem procesa los datos del pago; no almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Cuando te pones en contacto con nosotros, tratamos los datos de contacto, las referencias de pedidos o tareas y la demás información que facilites para responder a tu solicitud. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas de pago.

Información de uso

Los servicios de analítica descritos en la sección 6 pueden recibir eventos de uso e información técnica según la configuración del sitio.

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:

• crear y proteger cuentas, y permitir el inicio de sesión, la verificación del correo y la vinculación de cuentas;
• procesar fotos, mostrar el progreso y el historial de tareas, y ofrecer descargas y eliminación;
• gestionar suscripciones, créditos, pagos y solicitudes de reembolso;
• responder a solicitudes de soporte y privacidad, y revisar las valoraciones de las mejoras;
• prevenir abusos, resolver problemas y mantener la seguridad;
• comprender el uso del producto mediante la configuración de analítica descrita a continuación; y
• cumplir las obligaciones legales aplicables y gestionar disputas.

4. Proveedores de servicios y comunicación de información

No vendemos tu información personal. Compartimos información con proveedores de servicios en la medida necesaria para las funciones descritas en esta política:

• Google, Microsoft y GitHub ofrecen inicio de sesión mediante terceros y vinculación de cuentas compatibles cuando están habilitados y eliges utilizarlos.
• Fal recibe las fotos y las entradas de las tareas necesarias para ejecutar el modelo de mejora seleccionado y puede procesar las imágenes de entrada y salida, incluidas copias temporales redimensionadas, para revisar su seguridad.
• Cloudflare R2 almacena los objetos de fotos utilizados por el Servicio.
• Creem gestiona el proceso de pago y los pagos, incluidos los reembolsos aprobados.
• Resend puede enviar correos del servicio.
• Ahrefs Web Analytics, Plausible, OpenPanel, Google Analytics y Microsoft Clarity pueden tratar información de uso cuando están configurados, según se describe en la sección 6.

Estos proveedores pueden tratar información conforme a sus propios términos y avisos de privacidad aplicables. También podemos revelar información cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger a las personas, los bienes o el Servicio.

5. Conservación y eliminación

El historial de fotos de usuarios con sesión iniciada está disponible durante 24 horas en Free, 15 días en Starter, 30 días en Creator y 60 días en Studio, a partir de la creación del trabajo. Las mejoras de plan amplían los plazos de los trabajos que aún no han caducado; pasar a un plan inferior o cancelar la suscripción no acorta los plazos existentes. Una mejora de plan no restaura trabajos caducados o eliminados. Los resultados de invitados solo están disponibles durante la sesión actual de la página y no se recuperan al recargarla ni al volver a visitarla.

Al caducar, el historial deja de ser visible para el usuario. Los controles de eliminación del producto también retiran el trabajo del historial visible; las valoraciones de mejora se eliminan junto con la tarea correspondiente. Los archivos originales, intermedios y de resultados asociados permanecen en el almacenamiento de objetos hasta que un administrador los elimina manualmente. Las eliminaciones fallidas pueden reintentarse, y los registros del historial en la base de datos pueden permanecer después de eliminar los archivos. Los archivos de cargas fallidas o abandonadas pueden eliminarse automáticamente. Descarga los resultados que quieras conservar antes de eliminar el trabajo o de que venza el plazo de conservación del historial.

Los plazos de conservación de fotos no se aplican a todos los registros de cuenta, facturación, soporte o seguridad. Conservamos esos registros durante el tiempo necesario para los fines descritos aquí, incluidos el funcionamiento de la cuenta, la seguridad, la contabilidad, la resolución de disputas y las obligaciones legales aplicables. Por ello, puede ser necesario conservar algunos registros después de eliminar las fotos o tareas.

6. Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para la autenticación y otras funciones del servicio. Estas son independientes de los ajustes de analítica descritos a continuación.

El sitio activa automáticamente los servicios de analítica configurados por nuestros administradores, que pueden incluir Ahrefs Web Analytics, Plausible, OpenPanel, Google Analytics y Microsoft Clarity. Las páginas de administración no cargan analítica.

OpenPanel registra visitas a páginas, clics en enlaces externos e interacciones configuradas en las páginas. Cuando existe una fuente de campaña válida, la cookie propia utm_source registra la atribución de la campaña durante 30 días.

Cuando la configuración de analítica del sitio y la elección de analítica aplicable permiten la recopilación, la cookie propia emp_signup_attribution conserva el origen de la primera visita durante un máximo de 30 días. Guarda el dominio de referencia, las etiquetas UTM pertinentes, la categoría del origen y el momento de captura, sin URL de referencia completas ni términos de búsqueda. Al registrarse, esta información se guarda con la cuenta y puede aparecer en las notificaciones internas de registro y en la lista de usuarios del administrador. La falta de referencia no confirma una visita directa. Rechazar la analítica opcional elimina estas cookies de origen.

Google Analytics y Microsoft Clarity se inicializan con el almacenamiento de analítica habilitado; el almacenamiento publicitario y la personalización de anuncios permanecen denegados cuando corresponde. Los proveedores configurados pueden recibir eventos de uso e información técnica conforme a sus respectivos ajustes. Sus avisos de privacidad vigentes describen el tratamiento que realizan y las transferencias internacionales.

Puedes gestionar, bloquear o eliminar cookies desde los ajustes de tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede afectar al inicio de sesión u otras funciones del servicio. Los ajustes de cookies del navegador no detienen necesariamente todas las solicitudes de analítica ni otras formas de tratamiento de información.

7. Tus derechos y opciones

Puedes eliminar fotos y el historial de tareas mediante los controles del producto. También puedes contactar con nosotros para solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tu información personal, o ejercer otros derechos de privacidad disponibles conforme a la legislación aplicable.

Envía tu solicitud a support@enhancemyphoto.net, indicando qué quieres que hagamos y facilitando el correo de la cuenta o la referencia de la tarea o el pedido correspondiente. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Si debemos conservar información por motivos de seguridad, disputas, contabilidad u obligaciones legales, te explicaremos la limitación aplicable al responder.

Eliminar fotos o solicitar la eliminación de información es independiente de cancelar una suscripción. Para detener futuras renovaciones, utiliza los ajustes de facturación, tal como se describe en nuestros Términos del servicio.

8. Seguridad y tratamiento internacional

Utilizamos controles de acceso, notificaciones de servicio firmadas, separación de integraciones de terceros y otras medidas de protección razonables. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es completamente seguro, por lo que no podemos prometer una seguridad absoluta.

Nuestros proveedores pueden tratar información en países distintos de tu país de residencia. Su tratamiento sigue sujeto a los requisitos aplicables y a los términos y avisos de privacidad correspondientes a sus servicios.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el Servicio, los proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos aquí la versión revisada y actualizaremos la fecha indicada arriba. Cuando sea obligatorio, notificaremos los cambios sustanciales a través del Servicio u otro canal adecuado.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos la información personal, o quieres presentar una solicitud para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a support@enhancemyphoto.net.